Datenschutz

Stand: August 2026

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche Personendaten wir beim Besuch dieser Website und im Rahmen unserer Pflegeleistungen bearbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Ihnen zustehen. Massgeblich ist das schweizerische Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) samt Verordnung (DSV).

Unsere Dienste richten sich ausschliesslich an Personen mit Wohnsitz in der Schweiz.

Verantwortliche#

Verantwortlich für die in dieser Erklärung beschriebenen Datenbearbeitungen, auf der Website wie im Pflegebetrieb, ist:

PRICA Pflege Schweiz AG
Freihofstrasse 22, 8700 Küsnacht ZH
UID: CHE-347.179.155

Für Anliegen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter pflege@prica.ch oder telefonisch unter 044 521 11 13.

Hosting und Server-Logdaten#

Diese Website wird auf Servern der Hetzner Online GmbH, Gunzenhausen (Deutschland), betrieben. Hetzner bearbeitet die Daten in unserem Auftrag auf Grundlage eines Auftragsbearbeitungsvertrags. Deutschland gewährleistet als EU-Mitgliedstaat ein angemessenes Datenschutzniveau im Sinne der schweizerischen Datenschutzverordnung.

Bei jedem Zugriff auf die Website werden technische Zugriffsdaten in Server-Logfiles gespeichert: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, Browsertyp, Betriebssystem und Referrer-URL. Diese Daten sind erforderlich, um die Website auszuliefern, ihre Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten und Angriffe nachvollziehen zu können. Sie werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt und nach kurzer Zeit gelöscht.

Cookies und Einwilligung#

Notwendige Speichervorgänge, etwa das Merken Ihrer Cookie-Entscheidung im Browser, erfolgen ohne Einwilligung. Alle weiteren Cookies und Messwerkzeuge setzen wir erst ein, wenn Sie im Cookie-Hinweis «Akzeptieren» gewählt haben. Wählen Sie «Nur notwendige», bleiben Statistik- und Marketing-Funktionen vollständig deaktiviert.

Ihre Entscheidung wird lokal in Ihrem Browser gespeichert. Sie können sie jederzeit widerrufen, indem Sie die Website-Daten in Ihrem Browser löschen; beim nächsten Besuch erscheint der Hinweis erneut und alle Messwerkzeuge bleiben bis zu einer neuen Entscheidung deaktiviert.

Google Tag Manager und Google Analytics#

Sofern Sie eingewilligt haben, nutzen wir den Google Tag Manager und Google Analytics 4, um die Nutzung der Website auszuwerten und unser Angebot zu verbessern. Anbieterin ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Ohne Ihre Einwilligung werden keine Analyse-Daten erhoben; die Werkzeuge sind standardmässig deaktiviert (Google Consent Mode, Voreinstellung «abgelehnt»).

Bei der Nutzung von Google Analytics können Daten an Server von Google in den USA übertragen werden. Google LLC ist nach dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert, das nach der schweizerischen Datenschutzverordnung ein angemessenes Schutzniveau gewährleistet; ergänzend bestehen Standardvertragsklauseln.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen (siehe «Cookies und Einwilligung»). Zusätzlich bietet Google ein Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics an. Details finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

Kontaktaufnahme und Kontaktformular#

Wenn Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Angaben (Name, Kontaktdaten, Inhalt der Anfrage) ausschliesslich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Die Daten werden gelöscht, sobald sie für diesen Zweck nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Bitte übermitteln Sie über das Kontaktformular und per unverschlüsselter E-Mail keine sensiblen Gesundheitsinformationen. Für vertrauliche Anliegen rufen Sie uns an; wir besprechen den sicheren Weg mit Ihnen.

Für den Newsletter bearbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und, sofern angegeben, Ihren Namen ausschliesslich für den Versand. Die Anmeldung erfolgt nur auf Ihre ausdrückliche Bestellung hin; jede Ausgabe enthält einen Link, mit dem Sie sich kostenlos und ohne Angabe von Gründen abmelden können. Nach der Abmeldung werden Ihre Daten aus dem Verteiler gelöscht.

Online-Anmeldung über OPAN#

Für die Spitex-Anmeldung verlinken wir auf die Online-Patientenanmeldung OPAN (opancare.ch). Sobald Sie dem Link folgen, verlassen Sie unsere Website; für die dort erhobenen Daten gilt die Datenschutzerklärung der Plattformbetreiberin. Die über OPAN übermittelten Anmeldedaten bearbeitet die PRICA Pflege Schweiz AG zur Prüfung und Aufnahme des Pflegeauftrags.

Datenbearbeitung im Pflegebetrieb#

Im Rahmen der Pflege und Betreuung bearbeitet die PRICA Pflege Schweiz AG Gesundheitsdaten. Diese gelten als besonders schützenswerte Personendaten; ihre Bearbeitung stützt sich auf die Vertragserfüllung und, wo erforderlich, auf Ihre ausdrückliche Einwilligung. Details regelt der Klientenvertrag zusammen mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Für die Leistungserbringung setzen wir spezialisierte Schweizer Dienstleister als Auftragsbearbeiter ein, jeweils auf vertraglicher Grundlage: die Pflegesoftware Spitas der Kallysoft Informatik AG für die Pflegedokumentation, die Lifestage-App (Laboratorium Dr. G. Bichsel AG) für Materialbestellungen und Abrechnung sowie HIN Mail der Health Info Net AG für die verschlüsselte Kommunikation mit Ärzten, Versicherern und Behörden.

Zur Vertragserfüllung können Personendaten an Dritte übermittelt werden, soweit dies erforderlich ist, insbesondere an Krankenversicherer, behandelnde Ärzte und zuständige Behörden. Eine Weitergabe vertraulicher Informationen, insbesondere medizinischer Diagnosen und Therapien, an Angehörige oder andere Dritte erfolgt nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung. Alle Mitarbeitenden unterstehen dem Berufsgeheimnis und werden jährlich im Datenschutz geschult.

Soweit die PRICA Pflege Schweiz AG im Auftrag öffentlicher Organe tätig ist, etwa in Kooperation mit Gemeindespitexen im Kanton Zürich, gelten ergänzend die kantonalen Datenschutzbestimmungen (Gesetz über die Information und den Datenschutz, IDG).

Klientendokumentationen werden nach Abschluss der Pflege während 20 Jahren elektronisch aufbewahrt (siehe Ziffer 9.3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen).

Links zu anderen Websites#

Unsere Website kann Links zu Angeboten anderer Anbieter enthalten. Auf deren Datenschutzpraktiken haben wir keinen Einfluss und übernehmen dafür keine Verantwortung.

Datensicherheit#

Wir schützen Ihre Daten durch angemessene technische und organisatorische Massnahmen, insbesondere durch verschlüsselte Übertragung (TLS), Zugriffsbeschränkungen und die verschlüsselte Kommunikation über HIN Mail im Pflegebetrieb. Verletzungen der Datensicherheit, die voraussichtlich zu einem hohen Risiko führen, melden wir dem Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) und informieren betroffene Personen, soweit dies zu ihrem Schutz erforderlich ist.

Ihre Rechte#

Sie haben das Recht, Auskunft über die zu Ihrer Person bearbeiteten Daten zu verlangen, unrichtige Daten berichtigen und nicht mehr benötigte Daten löschen zu lassen sowie eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Wenden Sie sich dazu an pflege@prica.ch oder 044 521 11 13. Zudem können Sie sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung#

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Datenbearbeitung oder die rechtlichen Anforderungen ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung; das Datum der letzten Änderung steht am Seitenanfang.

Gender-Hinweis#

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.